Dépannage Windows

Cette partie présente les opérations à faire pour réparer un ordinateur dont le système donne des signes de faiblesse inquiétants, sans recourir encore aux options plus féroces de réinstallation, de “recovery” dangereuses pour les données et les programmes installés et encore moins à la solution radicale, mais efficace, du reformatage.

En théorie, il existe sur le CD-ROM d’installation Windows une fonction réparation. Elle peut toujours être lancée à titre d’essai, mais l’expérience montre qu’elle n’apporte de solution que rarement.

On y accède en choisissant l’option dans le tout-premier menu de démarrage du CD-ROM.

Windows XP utilise des “points de restauration” pour revenir à un état antérieur. Cette option permet de revenir à une configuration stable. Ce n’est pas une réinstallation du système. Seuls les fichiers modifiés sont restaurés tels qu’ils étaient lors de la création du point de restauration.

Certains points de restauration sont créés automatiquement (installation ou désinstallation de logiciels) mais il est possible d’en créer d’autres au besoin.

Seuls les fichiers système sont sauvegardés et, éventuellement, restaurés. Les fichiers personnels (documents texte, images, sons, …) ne sont pas pris en compte. La création d’un point de restauration ne constitue donc nullement une sauvegarde des données personnelles !

Par voie de conséquence :

• Utiliser les points de restauration sans crainte de perdre des fichiers personnels.
• Il est fortement conseillé de sauvegarder à part l’ensemble de ses documents (CD, DVD, disques durs externes) pour se prémunir de tout désastre possible.

Faire un clic droit sur le Poste de travail

• Choisir dans le menu Propriétés (en bas),
• Aller dans l’onglet Restauration du système,
• Se positionner sur le disque dur de démarrage, puis
  • Cliquer sur Paramètres,
  • Selon, cocher ou décocher Désactiver la Restauration du système sur ce lecteur. Valider.

Quand on décide d’installer quelque chose de très nouveau ou potentiellement dangereux pour le système, il est bon de garder prudence et donc de créer soi-même un point de restauration (au cas où le système ne le ferait pas de lui-même).

• Aller dans le Menu Démarrer/Programmes,
• Ensuite dans Accessoires et enfin dans Outils système,
• Choisir Restauration du système,
• Sélectionner Créer un point de restauration. Cliquer sur Suivant,
• Entrer un nom pour le point de restauration : par exemple, nom de l’installation et date,
• Cliquer sur Créer et le point de restauration se crée automatiquement.

• Aller dans le Menu Démarrer/Programmes,
• Ensuite dans Accessoires et enfin dans Outils système,
• Choisir Restauration du système,
• Sélectionner Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure. Cliquer Suivant,
• Choisir dans le calendrier affiché la date du point de restauration (à gauche),
• Choisir dans la liste de droite (si un choix est possible) le point de restauration précis. Cliquer sur Suivant.

Le système redémarre pour restaurer les fichiers-systèmes modifiés.

Conseil de la Pallice

Si la restauration n’a pas donné satisfaction, recommencer l’opération à partir d’un point plus ancien.

Si l’état du système est tel que l’on n’accède même pas au démarrage, passer par le mode de démarrage sans échec.

• Au tout-début du démarrage, cliquer sur la touche F8 et la maintenir enfoncée jusqu’à voir une fenêtre avec fond noir.
• Choisir l’option Mode sans échec.

L’ordinateur, s’il n’est pas complètement en panne, démarre avec beaucoup moins de fonctions, ce qui lui donne toute chance de démarrer. On peut alors accéder à la fonction Restauration.

On dit toujours de faire des sauvegardes avant de toucher à des partitions. C’est en effet la sagesse. Non pas que les logiciels ne soient pas fiables, mais on a vite fait d’aller trop vite et de formater une mauvaise partition.

Comme on n’a pas toujours les moyens de faire les sauvegardes, il faut procéder calmement et bien vérifier et contre-vérifier avant de formater au cours d’une installation ou de changement dans les partitions.

En cas d’effacement:

• ne plus toucher à la partition, ne plus rien y enregistrer,
• télécharger un outil adapté.

Consulter http://www.clubic.com/article-79378-3-recuperer-donnees-perdues-logiciels-formatage.html

Divers outils gratuits sont disponibles:

• NTFS Undelete,
• PC Inspector File Recovery,
• Recuva,
• Restoration,
• SoftPerfect File Recovery.

Le cas est plus difficile et nécessite une application comme GetDataBack, utilitaire Windows efficace. La page Web est à l’adresse http://www.runtime.org/french/index.html.

GetDataBack explore le disque sélectionné et retrouve les fichiers qui n’ont pas été écrasés par récriture. Définir un emplacement pour stockage des données récupérées. Il est naturellement interdit d’utiliser la partition qui pose problème pour cet enregistrement.

Pandora Recovery permet de retrouver des fichiers supprimés y compris ceux qui sont déjà passés par la corbeille.

Téléchargement sur http://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/gestion_de_fichier/fiches/44805.html

Le Master Boot Record ou MBR est le nom donné au premier secteur adressable d’un disque dur dans le cadre d’un partitionnement Intel. Le MBR contient la table des partitions du disque dur. Il contient également une routine d’amorçage dont le but est de charger le système d’exploitation (ou le boot loader/chargeur d’amorçage s’il existe) présent sur la partition active.

Sous Windows XP, la commande à utiliser pour restaurer le MBR est fixmbr. Elle est accessible depuis la console de récupération. a:>fdisk /mbr

Cette commande sert UNIQUEMENT à restaurer le programme situé dans le Master Boot Record du disque de démarrage (et lui seul, défini dans la configuration du BIOS). Ce programme de 442 octets, situé au début de ce secteur, avant la table de partition, sert à déterminer la partition active à partir de cette table et à charger le secteur de boot de cette partition.

En particulier, fdisk /mbr ne RESTAURE PAS la table de partition ! (comme une rumeur tenace, mais totalement infondée, le laisse croire).

De même, fdisk /mbr ne peut pas supprimer le multiboot de NT/W2K/XP. En effet, ce multiboot est géré par NTLDR, dans la partition de NT, et non pas au niveau du MBR. Pour le supprimer, il faut modifier le secteur de boot de la partition en question.

On utilisera fdisk /mbr uniquement dans les cas suivants :

• désinfection du MBR après une attaque virale. En effet, certains virus très dangereux se logent à la place de ce programme, si bien qu’ils peuvent prendre le contrôle de l’ordinateur avant même qu’un système d’exploitation ne soit lancé (et à fortiori qu’un anti-virus soit actif). Il ne faudra évidemment exécuter cette commande qu’à partir d’une disquette système DOS garantie saine.
• suppression d’un outil de multiboot, tel que System Commander ou LILO, dont une partie s’installe dans le MBR, à la place du programme standard.

Nota Sur une partition en bon état avec XP installé, on voit sur Ubuntu les fichiers NTDETECT.COM et ntldr.

Voir http://www.thesiteoueb.net/modules/wffaq/article.php?t=122

http://www.thesiteoueb.net/modules/wffaq/article.php?t=117

http://www.pcloisirs.eu/ntldr_manquant.htm

http://support.microsoft.com/kb/927392

• Si, au lieu de démarrer l’installation, un écran bleu apparait, il se peut que ce soit un problème de disque SATA qui n’est pas reconnu. Il faut alors aller dans le BIOS et chercher le contrôleur SATA, choisir l’option IDE.

• Si c’est un problème de partition, il y a un remède, c’est recréer une table de partitions avec Gparted/Menu Périphérique. Mais, cette action efface complètement le disque.

• Il n’y a rien de pire que de rechercher à installer un driver dont on ne connaît en général même pas le nom, heureusement, il y a le site touslesdrivers.com. On y trouve en particulier un outil de recherche des drivers manquants et de mises à jour http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29. Il suffit de cliquer sur Lancer la détection et tous les drivers absents apparaissent avec le lien pour les obtenir. Un utilitaire est à télécharger auparavant setup_3.1.2.0.exe, directement proposé.

• Ceci suppose que le driver-réseau est déjà installé pour pouvoir aller sur Internet. Si ce n’est pas le cas, démarrer sur un LiveCD Ubuntu. Trois choses à entrepredre ensuite:
  • retrouver le nom du driver correspondant au chipset Ethernet par la commande

    lspci | grep Ethernet

  • rechercher le driver à partir de Google ou touslesdrivers.com ou… et télécharger le driverXP
  • le placer sur une partition ou un support accessible à Windows pour pouvoir l’installer sur XP.

Le lien suivant http://www.trucs-et-astuces-windows.com/disquette_boot/disquette_boot.html peut aider à régler certains problèmes sous Windows.

• UltimateBootCD for Windows 3.22, éxécute Windows en mode LiveCD. Les outils disponibles comportent: récupération de données,backup, clonage, partitionnement, vérification, ainsi que de nombreuses autres fonctions.

Téléchargement sur www.ubcd4winn.com

• UltimateBootCD 4.1.1, interface type DOS plus dépouillé. Permet de tester la configuration matérielle, de récupérer des données, de réparer des problèmes de boot, inclut outils d’analyse…

Téléchargement sur www.ultimatebootcd.com

Lorsqu’on a un doute sur l’éventuelle présence d’un spyware sur un PC, sur le niveau de confidentialité d’un logiciel, ou lorsque l’on cherche à comprendre pourquoi un logiciel de communication via Internet ne fonctionne pas, on peut avoir besoin d’analyser précisément les paquets de données échangés entre un ordinateur et le réseau. Pour cela, il existe un outil: SmartSNIFF.

Téchargement sur http://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/reseau/fiches/35987.html